"Satu-satunya divisi yang menghasilkan Uang, dalam arti kata sebenarnya, adalah divisi sales. Divisi yang lain bisa menghemat biaya, tetapi tetap tidak bisa menciptakan aliran dana masuk. Fokus pada divisi SALES, dapat memberikan pemasukan yang berkesinambungan bagi perusahaan Anda." [Johny Rusly]
Tiga keahlian dasar yang harus dikuasai seorang salesman yang baik adalah;
-Pengetahuan Produk
-Komunikasi
-Integritas
1. Pengetahuan Produk
Pengetahuan produk yang mendalam, memberikan rasa percaya diri kepada salesman untuk berhadapan langsung dengan pelanggan.
Salesman yang tidak menguasai produk, termasuk salesman senior, cenderung tidak menawarkan produk yang tidak dikuasainya. Kekuatiran tidak bisa menjawab pertanyaan pelanggan membuat mereka menunda atau asal sekedar menawarkan produk tersebut. Kasus ini banyak terjadi pada pengembangan produk baru.
Pengetahuan produk tidak sekadar mencakup pemahaman keunggulan dari sisi kita. Salesman yang baik harus bisa menguasai seluk beluk produk kompetitor, agar dapat menangani keberatan pelanggan dengan baik.
2. Komunikasi
Salesmanship adalah komunikasi. Kita membutuhkan komunikasi, baik dalam hal menyampaikan keunggulan produk kita maupun dalam mencari solusi bagi pelanggan.
Komunikasi hanya dapat dicapai dengan dua cara:
a. Berbicara
b. Menulis
Namun inti dari segala komunikasi sebenarnya bukan disitu. Intisarinya adalah MENGERTI apa yang diinginkan pelanggan. Jadi, belajarlah untuk;
c. Mendengar
d. Menangkap poin
Menguasai cara-cara berkomunikasi yang baik dapat meledakan penjualan kita! Belajarlah Sekarang juga!
3. Integritas
Walk the talk; lakukanlah semua yang telah Anda janjikan! Tidak ada yang lebih mematikan kredibilitas seorang salesman daripada selalu mengingkari janji.
Pelanggan membeli ke kita bukan karena harga kita murah atau produk kita yang terbaik, tetapi lebih karena percaya pada kita.
# Percaya, bahwa kualitas barang yang dikirim akan sesuai dengan contoh.
# Percaya, bahwa kita mengirim barang tepat waktu dan tidak janji-janji melulu
# Dan Percaya, jika ada masalah, Anda dapat ditemui dan tidak sembunyi.
Syukurlah, sifat Integritas dapat dipelajari. Kuasailah sifat tersebut!
Action Plan:
1. Kuasailah segera keahlian / sifat-sifat tersebut.
2. Bergabunglah dengan komunitas-komunitas super yang relevan
Sumbar: 1000 Hari Menuju Sukses
Tiga keahlian dasar yang harus dikuasai seorang salesman yang baik adalah;
-Pengetahuan Produk
-Komunikasi
-Integritas
1. Pengetahuan Produk
Pengetahuan produk yang mendalam, memberikan rasa percaya diri kepada salesman untuk berhadapan langsung dengan pelanggan.
Salesman yang tidak menguasai produk, termasuk salesman senior, cenderung tidak menawarkan produk yang tidak dikuasainya. Kekuatiran tidak bisa menjawab pertanyaan pelanggan membuat mereka menunda atau asal sekedar menawarkan produk tersebut. Kasus ini banyak terjadi pada pengembangan produk baru.
Pengetahuan produk tidak sekadar mencakup pemahaman keunggulan dari sisi kita. Salesman yang baik harus bisa menguasai seluk beluk produk kompetitor, agar dapat menangani keberatan pelanggan dengan baik.
2. Komunikasi
Salesmanship adalah komunikasi. Kita membutuhkan komunikasi, baik dalam hal menyampaikan keunggulan produk kita maupun dalam mencari solusi bagi pelanggan.
Komunikasi hanya dapat dicapai dengan dua cara:
a. Berbicara
b. Menulis
Namun inti dari segala komunikasi sebenarnya bukan disitu. Intisarinya adalah MENGERTI apa yang diinginkan pelanggan. Jadi, belajarlah untuk;
c. Mendengar
d. Menangkap poin
Menguasai cara-cara berkomunikasi yang baik dapat meledakan penjualan kita! Belajarlah Sekarang juga!
3. Integritas
Walk the talk; lakukanlah semua yang telah Anda janjikan! Tidak ada yang lebih mematikan kredibilitas seorang salesman daripada selalu mengingkari janji.
Pelanggan membeli ke kita bukan karena harga kita murah atau produk kita yang terbaik, tetapi lebih karena percaya pada kita.
# Percaya, bahwa kualitas barang yang dikirim akan sesuai dengan contoh.
# Percaya, bahwa kita mengirim barang tepat waktu dan tidak janji-janji melulu
# Dan Percaya, jika ada masalah, Anda dapat ditemui dan tidak sembunyi.
Syukurlah, sifat Integritas dapat dipelajari. Kuasailah sifat tersebut!
Action Plan:
1. Kuasailah segera keahlian / sifat-sifat tersebut.
2. Bergabunglah dengan komunitas-komunitas super yang relevan
Sumbar: 1000 Hari Menuju Sukses
13 Komentar:
Emang siapapun pasti butuh tehnik2 ini..
Walapun kita bukan salesman atau apapun, kita pasti butuh semua tips tersebut..
makasih banget.. :D
Makasih balik. Thanks dah berkunjung kemari.
wah aku juga pernah kang jadi salesman tapi berhubung aku kurang bisa komunikasi yah jadinya aku gag dapet job terus......tapi tulisannya memang pantes di acungi jempol kok kang...beneran tuh
Benar sekali mas Anthony...
3 point diatas adalah pondasi utama menjadi salles yang produktif....dan yang paling utama menurut pengalaman saya sendiri adalah Integritas.
Dana saya sangat setuju sekali dengan kalimat ini :
"Pelanggan membeli ke kita bukan karena harga kita murah atau produk kita yang terbaik, tetapi lebih karena percaya pada kita".
Kalimat inilah yang dijadikan senjata buat saya pada saat menjadi salles dan sampai dengan sekarang.
bisa juga nih diterapkan buat blogger yang menghasilkan uang lewat blognya :)
sangat memotivasi
THANK S YA BUAT SARANNYA...SEBENERNYA SAYA SUDAH MENGALAMI HAL TERSEBUT TETAPI BELIUN BISA UNTUK MENGAKTUALKAN DI ALAM BAWAH SADAR SAYA..
Wah pengetahuan yang saya butuhkan ini....
saat ini saya lagi akan memulai usaha sendiri dengan memasarkan desain-blog.co.nr ke masyarakat langsung (offline). Artikel artikel dari bapak asngat berguna bagi saya.
Trims banyak
Makasih Bos.. telah memberikan kembali dasar yang telah saya lupakan dan kurang perdalam... saya lulusan komunikasi dan saat ini bekerja sebagai marketing suatu perusahaan. thanks bangets deh , sering2 kasih tips2 lain nya yaaaa \m/
makasih atas info tentang keahlian dasarnya, ini bermafaat banget bwt semua orang...
terimakasih ilmunya mas, saya seorang pemula yang ingin menjajaki dunia sales,terutma parts otomotif. semoga bisa selalu dalm benak saya. mantap
Ilmu nya bermanfaat sekali.terima kasih banyak.Ijin posting ya.
Benar sekali,
Buat info ini sy setuju banget,
sebab sampai sekarang ,sy masih ttp bertahan jadi Saleman,
I like it...
Posting Komentar
Jangan sungkan2 untuk mengemukakan pendapat anda di sini